En tienda.sergioescobar.cl, nuestro objetivo es asegurar la completa satisfacción de nuestros clientes con sus compras. Si no estás satisfecho con tu producto, te ofrecemos la posibilidad de devolverlo o cambiarlo bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para Solicitar Devoluciones o Cambios

Tienes un plazo de 10 días hábiles desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o cambio. El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin signos de uso y con su empaque original intacto.

2. Condiciones para la Devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso, en su empaque original y con todas sus etiquetas intactas.
• Incluir todos los accesorios, manuales u otros elementos que vinieran con el producto.
• Presentar la factura o boleta de compra.

3. Productos No Elegibles para Devolución

No se aceptan devoluciones de:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos en oferta o liquidación.
• Artículos de higiene personal, electrónicos abiertos o productos de cuidado corporal.

4. Procedimiento de Devolución

Para solicitar una devolución o cambio, debes contactarnos a través de nuestro correo electrónico [[email protected]] dentro del plazo establecido. Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones necesarias para gestionar el proceso.

5. Costos de Envío

Si la devolución se debe a un error de nuestra parte (producto defectuoso o incorrecto), nos haremos cargo de los costos de envío. Si la devolución se debe a una decisión del cliente, los costos de envío serán responsabilidad del comprador.

6. Reembolso

Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procederemos a emitir el reembolso correspondiente. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado al momento de la compra y puede demorar hasta 10 días hábiles en hacerse efectivo.

7. Productos Defectuosos

En caso de que el producto presente fallas de fabricación dentro del período de garantía, puedes solicitar su reparación o reemplazo sin costo adicional. El producto será evaluado por nuestro equipo para confirmar el defecto.

8. Contacto

Si tienes dudas o necesitas asistencia, puedes contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente en [[email protected]]

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devolución en cualquier momento, por lo que recomendamos revisar esta página regularmente.